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錦云裝飾專注于別墅裝飾，經過長時間對行業及別墅的研究分析， 搭建了專為別墅業主服務的綜合體系和專業團隊
為您提供別墅大宅 裝修一體化的服務
別墅裝修服務 細分崗位矩陣
溝通便捷實時了解項目進展程度
定期主動回訪主動協調解決客戶問題
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售后服務
獨創別墅裝修服務最細分的崗位矩陣,多人分工專屬服務,形成互為協調、互為補充的“多對一”式的服務模式
建立項目微信群 督進設計階段各崗位工作
確認各崗位工作按其推進 項目問題記錄、協助解決 項目進度、待辦事項提示
項目實施溫馨提示 NPS客戶滿意度回訪 客戶反饋問題一對一跟進
群內及時溝通項目問題 跨部門溝通協調 跟進問題至閉環解決
完工項目定期回訪 接收客戶報修反饋
建立客戶滿意度主動回訪體系，主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度，及時發現并主動協調解決項目問題。
上一個工程節點完成后30日內，下一 個節點未驗收時，進行一次回訪，了解 項目進度及工地問題。
工程、產品全部完結，對客戶進行整 體完工回訪，全面了解客戶的服務感 受及對公司的建議。
以工程竣工為起點，每半年回訪1次， 了解項目交付后客戶入住情況，為客 戶提供增值服務。
現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣 工驗收3個工作日內，了解客戶的服務 感受及對項目組成員的滿意度。
